Preguntas Frecuentes

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🛒 Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona el producto que deseas, elige tu talla y color, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra escribiéndonos por nuestros canales de atención.

📦 Envíos

¿A dónde envían?

Enviamos a todo el Perú: Lima Metropolitana y provincias.

¿Cuánto demora mi pedido?

En Lima: 1 a 3 días hábiles. En provincias: 3 a 7 días hábiles.

¿Cómo rastro mi pedido?

Una vez despachado recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en el checkout.

¿Es seguro pagar en BROKZ?

Sí, todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL y procesadas por plataformas de pago seguras.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con etiquetas originales.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos por nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.